Questions fréquentes
Devis, zone d'intervention, techniques, TVA, garanties : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Généralités
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Sur toute la côte Ouest, de La Possession à L'Étang-Salé, du littoral aux mi-pentes jusqu'à 800 m d'altitude environ : La Possession, Le Port, Saint-Paul (dont Saint-Gilles-les-Bains, L'Hermitage et La Saline-les-Bains), Trois-Bassins, Saint-Leu, Les Avirons et L'Étang-Salé. Au-delà, contactez-nous : nous étudions chaque demande.
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Décrivez votre projet dans le formulaire (avec des photos si possible) ou appelez-nous ; nous vous recontactons pour préciser le besoin et, si nécessaire, passer voir le chantier. Le devis est détaillé poste par poste.
Facturez-vous au mètre carré ou à l'heure ?
Les deux sont possibles pour le décapage (mécanique, laser, vapeur, haute pression). Le mètre carré convient aux grandes surfaces régulières ; l'heure convient aux pièces complexes, aux boiseries travaillées ou aux petites interventions. Le mode retenu est indiqué clairement sur le devis.
Quel taux de TVA s'applique à mes travaux ?
À La Réunion, les travaux d'amélioration et d'entretien d'un logement d'habitation achevé depuis plus de deux ans relèvent en principe du taux réduit de 2,1 %. Les locaux professionnels, les logements de moins de deux ans et les travaux qui rendent le bâtiment « à l'état neuf » relèvent en principe de 8,5 %. Le taux est indiqué sur le devis ; en cas de doute, rapprochez-vous de votre comptable.
Travaillez-vous avec des sous-traitants ?
Certains lots peuvent être confiés à des sous-traitants qualifiés et assurés. Vous ne réglez que CAZRénovation, qui reste votre seul interlocuteur et seul responsable de l'ensemble des travaux.
Faut-il être présent pendant les travaux ?
Pas forcément. Nous convenons ensemble de l'accès au chantier ; c'est fréquent pour les résidences secondaires et les locations saisonnières. Vous êtes tenu informé de l'avancement.
Terrasses et parquets
Décapage ou simple nettoyage : comment choisir ?
Si le bois est seulement grisé en surface, un nettoyage haute pression ou vapeur suivi d'une finition peut suffire. S'il reste d'anciennes lasures écaillées, des taches profondes ou des fibres relevées, il faut un décapage mécanique pour revenir au bois sain.
Mon bois exotique peut-il retrouver sa couleur ?
Dans la grande majorité des cas, oui : le grisaillement ne touche que la surface. Une fois décapé, le bois retrouve sa teinte, puis la finition (saturateur pigmenté ou non) la stabilise. Une lame fendue ou pourrie, elle, se remplace : nous vous le signalons au diagnostic.
Combien de temps dure un décapage de terrasse ?
Cela dépend de la surface, de l'état et de la finition choisie. Pour une terrasse de maison individuelle, comptez en général quelques jours, temps de séchage compris. Le planning est précisé sur le devis.
Tous les combien faut-il entretenir une terrasse dans l'Ouest ?
Sur le littoral très ensoleillé, une couche d'entretien du saturateur est souvent nécessaire chaque année ou tous les deux ans selon l'exposition. Un nettoyage doux régulier prolonge nettement la durée de la finition.
Faites-vous aussi les parquets intérieurs ?
Oui : ponçage, réparation des lames abîmées, puis vitrificateur, huile ou cire selon l'usage de la pièce et l'aspect souhaité.
Décapage laser
Le laser abîme-t-il le support ?
Bien réglé, le laser retire la couche à éliminer et s'arrête sur le support. Nous faisons toujours un essai sur une zone discrète pour régler la puissance et la vitesse avant de traiter l'ensemble, en particulier sur le bois et la pierre.
Quelles surfaces peut-on décaper au laser ?
Le métal (rouille, calamine, peintures, graisses), la pierre et le basalte (pollution, mousses, traces), le béton, et le bois avec précaution (peintures et vernis sur boiseries, volets, poutres). Certains matériaux fins ou sensibles à la chaleur ne s'y prêtent pas : nous vous le disons dès le diagnostic.
Le laser est-il plus cher que le sablage ?
Sur une très grande surface plane, le sablage peut être plus rapide. Mais le laser évite le confinement du chantier, le sable à évacuer, l'eau et les produits chimiques, et il permet de traiter des pièces en place. Nous chiffrons au mètre carré ou à l'heure selon la configuration.
Que faire après un décapage laser du métal ?
En bord de mer, un acier remis à nu commence à s'oxyder rapidement. Nous appliquons ou prévoyons une protection anticorrosion juste après le décapage pour que le résultat dure.
Le chantier est-il sécurisé ?
Oui : zone balisée, port de lunettes de protection adaptées au laser et des équipements de protection individuelle, aspiration des poussières selon le support. Le chantier reste propre : il n'y a pas d'abrasif à ramasser.
Rénovation intérieure
Pouvez-vous gérer une rénovation complète ?
Oui. Nous coordonnons tous les corps d'état du second œuvre : démolition et curage, plâtrerie et faux plafonds, isolation, sols et carrelage, peinture, plomberie, électricité, menuiseries, cuisine, salle de bains et climatisation.
Comment est construit le devis ?
Pièce par pièce et poste par poste, à partir de vos plans, d'un rapport de géomètre ou d'un relevé sur place : surfaces de sols et plafonds, linéaires de plinthes, surfaces de murs déduction faite des ouvertures. Vous voyez exactement ce qui est prévu dans chaque pièce.
Proposez-vous un accompagnement dès l'achat du bien ?
Oui, en lien avec notre partenaire L'Agence Austral : de la recherche du bien à sa rénovation, avec un accompagnement global et clé en main.
Quelles garanties ?
Les travaux bénéficient des garanties légales : parfait achèvement, bon fonctionnement et garantie décennale pour les ouvrages concernés, y compris pour les lots éventuellement sous-traités.
Travaux ERP
Intervenez-vous à l'île Maurice ?
Oui, pour les chantiers ERP et les projets de rénovation haut de gamme. Les conditions (organisation, logistique, fiscalité) sont précisées dans le devis, qui est établi hors TVA française pour un chantier à Maurice.
Pouvez-vous travailler sans fermer l'établissement ?
Selon les travaux, nous pouvons phaser le chantier par zones ou étudier des horaires décalés pour limiter l'impact sur votre activité. Nous en convenons avant de signer, et le planning figure au devis.
Prenez-vous en compte l'accessibilité et la sécurité incendie ?
Oui. Nous réalisons les travaux conformément aux exigences de votre dossier (accessibilité des personnes handicapées, sécurité incendie, réaction au feu des matériaux) et travaillons avec votre maître d'œuvre ou bureau de contrôle lorsqu'il y en a un.
Quel taux de TVA pour un local professionnel à La Réunion ?
En principe 8,5 % pour un local non résidentiel à La Réunion. Le taux applicable est indiqué sur chaque devis.
Île Maurice
Intervenez-vous vraiment à l'île Maurice ?
Oui. Plusieurs de nos chantiers récents se trouvent à Maurice : villas, terrasses en bois exotique, piscines. Nos équipes s'y déplacent pour les chantiers de rénovation, d'aménagement et de BTP.
Comment est établi le devis pour un chantier à Maurice ?
Comme à La Réunion : poste par poste, à partir de plans ou d'une visite. Le devis est établi hors TVA française ; l'organisation, la logistique et les conditions propres au chantier y sont précisées.
Quels types de chantiers réalisez-vous à Maurice ?
Rénovation et finitions de villas, terrasses et decks en bois exotique, abords de piscine, maçonnerie et aménagements extérieurs, rénovation d'établissements recevant du public (hôtels, restaurants, commerces) et décapage laser.
Travaillez-vous avec des entreprises locales ?
Selon les lots, nous pouvons nous appuyer sur des partenaires qualifiés. CAZRénovation reste votre interlocuteur unique et responsable de l'ensemble du chantier.